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Auszeichnungen

Erfolgreiche Unternehmen streben nach exzellenten Ergebnissen. Die VP Bank Gruppe optimiert laufend ihre eigene Kompetenz und stärkt ihr Kundenbeziehungsmanagement.

Kultur der ständigen Verbesserung

Seit etlichen Jahren verbessern wir gezielt und systematisch die Strukturen und Arbeitsabläufe innerhalb der gesamten Organisation, um sowohl unsere Effizienz als auch die Qualität der operativen Tätigkeit stetig zu erhöhen.

Zahlreiche Zertifizierungen bestätigen die hohe Qualität unserer Managementsysteme.


Höchste Qualität in der Beratung

Die heutigen Kunden fordern Qualität und Transparenz. Dies gewährleisten wir durch eine qualitativ hochstehende Beratung und aufmerksames Feedback.

Im Rahmen eines Kundenfeedback-Managements dokumentieren unsere Kundenberater regelmässig und systematisch Rückmeldungen ihrer Kunden. Offenheit gegenüber Feedbacks, der professionelle Umgang mit Beschwerden und die Bereitschaft, stets an Verbesserungen zu arbeiten sind Beweis für die klare Kundenorientierung.

Im Rahmen dieses Kundendialogs erhält die VP Bank pro Jahr rund 500 Rückmeldungen. Zwei Drittel dieser Feedbacks waren im Jahr 2015 positiver Natur und betrafen die Qualität der Kundenbetreuung.

Die Kundenzufriedenheit wurde auch von offizieller Seite bestätigt: Der deutsche Wirtschafts- und Finanzverlag Fuchsbriefe prüft jedes Jahr die Qualität der Beratung im Private Banking sowie im Private Wealth Management und stufte die VP Bank 2015 erneut als «empfehlenswert» ein. Der deutsche «Elite Report» zeichnete die VP Bank im November 2015 mit einem «cum laude» aus.


Ausgezeichnete Qualität in der Organisation

Die VP Bank Gruppe versteht sich als lernende Organisation. Wir streben ständige Verbesserung an und fördern sowohl Qualität als auch Qualitätsbewusstsein innerhalb des Unternehmens.

Auch die Geschäftsrisiken unterliegen in der VP Bank einem qualitativen Managementprozess.

Zahlreiche Auszeichnungen für unsere Beratungsqualität, die Qualität unserer Produkte und Publikationen sowie die Effizienz unserer Prozesse belegen die Erfolge dieser Massnahmen.

Eine Auswahl unserer Auszeichnungen

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